Madrid creó una batería de medidas con la pretensión de mejorar la productividad en el sector público
Se empiezan a percibir los primeros efectos positivos
El nuevo sistema de incentivos basado en la productividad por objetivos que Isabel Díaz Ayuso ha implementado en las Oficinas de Empleo público de la Comunidad de Madrid está empezando a mostrar sus primeros efectos positivos. Este enfoque, descrito como innovador en España y similar a modelos utilizados en otras entidades como la Agencia Tributaria, motiva a los empleados públicos a optimizar la atención brindada tanto a solicitantes de empleo como a empresas, agilizando procesos y mejorando la organización interna. La iniciativa, que comenzó en febrero, no solo busca incrementar la eficiencia sino también evaluar el rendimiento de los trabajadores, con el añadido de un sistema de recompensas.
Cómo funcionan estos incentivos
Para los empleados de las 42 Oficinas de Empleo, que suman más de 660, se ha introducido un sistema de incentivos que permite ganar un extra de hasta el 40% del complemento de destino anual. Así, un empleado administrativo que gane 1.600 euros mensuales y cumpla con sus objetivos podría recibir hasta 1.600 euros adicionales al año. Para puestos de mayor rango, los bonos pueden superar los 4.000 euros anuales. Estos objetivos se revisarán semestralmente, y las bonificaciones se pagarán en dos momentos: al inicio y a mitad de año.
¿Todos los funcionarios optan al plus de productividad?
Para determinar la elegibilidad de un funcionario para recibir un plus de productividad, la Comunidad de Madrid evaluará aspectos como el servicio al cliente proporcionado, la creación de diagnósticos personalizados y la efectividad en lograr colocaciones laborales. Además, se hará una encuesta de satisfacción a los usuarios del servicio de empleo. Si se alcanzan menos del 70% de los objetivos, no se recibirá el incentivo. También se considerará imponer sanciones a aquellos que no cumplan adecuadamente con sus deberes, incluyendo posibles suspensiones.
El complejo mercado laboral español
El hecho de que España lidere las estadísticas de desempleo en Europa, mientras que las empresas locales enfrentan dificultades para llenar sus vacantes, representa una contradicción notable. La Consejería de Empleo ha expresado su preocupación al señalar que esta disparidad puede atribuirse a los altos niveles de subsidios, los cuales desmotivan a la población a buscar empleo activamente hasta que estos beneficios se agoten.
Una estrategia sugerida para motivar a las personas a reintegrarse en el ámbito laboral sería reforzar las penalizaciones para aquellos que declinen ofertas de trabajo. Siguiendo un pedido similar por parte de Andalucía, la Comunidad de Madrid se muestra a favor de esta medida, aunque reconoce que la responsabilidad final recae en el ámbito del gobierno central, específicamente en Yolanda Díaz. Es importante notar que, en teoría, rechazar un empleo considerado «adecuado» puede resultar en la pérdida del subsidio de desempleo, aunque en la práctica, es raro que esto ocurra debido a la complejidad en la implementación de estas sanciones. Esta observación ha sido confirmada por autoridades regionales, quienes indican una disminución en la aplicación de tales penalidades.
Durante el mismo evento, la líder de la Comunidad de Madrid anunció la implementación de un sistema de Cita Previa Telefónica, diseñado para simplificar los procedimientos laborales de los ciudadanos a través de una llamada telefónica. Para acceder a este servicio, los interesados deberán visitar la Sede Electrónica del Gobierno regional, donde podrán optar por atención presencial o telefónica para diversas gestiones, incluidas la renovación y reactivación de demandas, entre otros servicios. Esta iniciativa busca mejorar la accesibilidad para aquellos con dificultades de movilidad o que viven en zonas rurales lejos de las oficinas de empleo, ofreciendo además un servicio más personalizado y eficiente. Se destaca la ventaja de poder resolver dudas instantáneamente y garantizar un servicio de mayor calidad mediante citas programadas con tiempo asignado específicamente para cada usuario.
